Återbetalningspolicy

Returer, ångerrätt och återbetalning

Du har alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Utöver det erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Du behöver inte ange något skäl.

Så gör du

Mejla info@sigillakit.se och ange ditt ordernummer. Du får returadress och instruktioner inom 24 timmar. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskning. Vi kräver inte oöppnad originalförpackning för att godkänna en retur enligt ångerrätten.

Returfrakt

Du står för returfrakten vid ångerrätt och öppet köp. Är varan felaktig, skadad eller fel vara levererad står vi för frakten.

Återbetalning

Vi återbetalar senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet, till samma betalningsmedel du använde. Vi återbetalar även standardleveranskostnaden du betalade vid köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.

Skadad eller felaktig vara

Kontakta oss med foto inom 7 dagar så skickar vi en ny utan kostnad. Du behöver inte returnera den skadade varan.

Undantag från ångerrätten

Personligt anpassade varor, till exempel sigill med monogram eller egen design, omfattas inte av ångerrätten eftersom de tillverkas särskilt för dig. Detta gäller inte våra standardprodukter, som alltid kan returneras även om de köpts till nedsatt pris.